日前,上海中潭医院以“一个中心,两个要求”的原则开展了整风运动:以患者的健康为中心,要求医生提高自己的医疗水平,要求医务工作者提高自己的服务质量。本着这一原则,红红火火的整风运动正大规模开启中。

医患关系

医患关系如今成为患者关注的最大问题之一,人们不可避免的要经历这一步骤,究其因,主要有两方面,一是因为患者的健康于医院受损,二是医院内部的服务不到位。小而大之,当医患两者关系走近大众,加以渲染之后,剩下的就是患者未能及时病愈和医院名气大打折扣,两败俱伤。

上海中潭医院以患者的健康为中心,所有工作围绕这一中心开展,在此次的整风运动当中,医患关系也被当做头等问题来对待,所有医护人员针对自己的服务做出评比,医生的治疗到位,护理的体贴,从根本上尽最大努力治疗,保证没有纰漏,认真开展工作。

完整设施

医院先后耗巨资引进了先进的高、精、尖诊疗技术设备,如:脉冲电磁导融仪、红光治疗仪等痛风科治疗设备;杰西低温等离子、鼻内窥镜鼻炎治疗设备等耳鼻喉治疗设备、无痕微创技术治疗腋臭、全自动血细胞分析仪、全自动生化分析仪、血疑仪、酶标仪细菌培养室等。配合医生高超的医疗水平,中潭医院将高效医疗发挥到极致!

服务精髓

医院如今遍地都是,如何选择一家服务治疗好的医疗水平高的医院成为患者的重中之重,中潭医院坚持以患者为中心,设身处地的为病人着想,做到想病人之所想,急病人之所急。

此次整治还特别强调了预约治疗的问题,中潭医院以患者为中心,以优质的服务让患者有一个舒适的就医过程。医院推出了免挂号预约诊疗、网上在线咨询专家等预约诊疗服务措施。医生通过网络和患者进行免费的一对一在线咨询,同时确定患者挂号的科室和预约就诊时间,并且随机生成一个就诊号码。患者到院后只需要报出就诊号码,就可以在导医的带领下直接就诊治疗,免除了排队挂号的烦恼,同时可以更加合理的安排时间,并且保护了患者的隐私。

汇集人才

中潭医院特别重视人才,医院汇集了一大批临床经验丰富的资深权威专家加入中潭医院的内科、风湿、肛肠、耳鼻喉、泌尿、中医等特色科室。这些权威专家都在各自的学术领域享有盛名,发挥着各自的专业特长。如:中医科学术带头人刘春天教授,痛风科带头人朱建福专家等,近年来,中潭医院的专家组主编多部学术著作,在国家级权威学术杂志上发表论文,在国内的学术界取得了举足轻重的学术地位。中潭医院打造最权威的专家治疗团队,一切为患者健康服务!

高效服务

从医院的建筑环境到医护人员的服务态度,中潭医院倾力打造属于患者温馨的专区,让患者感受到治疗的轻松,从心理上放下对疾病的恐惧。医院诊疗环境舒适典雅,诊疗设备领先,科室设置齐全,专科特色突出,专家技术精湛,中潭医院要求每一位医护人员都用心和患者交流,给患者送去最好的服务。

医院特设预约服务,同时伴随着预约服务的实施,中潭医院一举推出了一站式保姆服务,医院自导医、挂号、各楼层导诊、科室医生、收费处、中西药房等各环节,服务流畅,患者在医院就诊,与诊治医生一对一进行单诊室咨询,患者资料保密,体验完全私密性的服务。

收费指标

在此次整风运动中,收费指标也成为重大问题之一,中潭医院要求,在收费问题上,要严格执行国家收费标准,杜绝诸如小医院、诊所等随意抬高药品价格、乱收费、滥用药物等现象发生,并且医院大堂有大屏幕公示药品价格,平价不平质,全面保障患者权益。

此外,医院尽可能增加划价、收费、取药窗口,减少患者排队等候的时间。经研究,将信息条码贴在门诊病历,简化了就诊程序,缩短了患者挂号等候的时间,方便了患者,减少了矛盾,也使挂号就诊的信息系统实际价值得到应有的体现。

此次整风运动,上海中潭医院将一切为了患者服务的宗旨发挥到极致,在医院发展上,也尽全力以高超的医疗水平为广大患者服务,争创一流医院!